Print Friendly, PDF & Email

Last Updated on 15/02/2017

حلقــة نقاشية في مركز بحوث السوق عن جــودة الخدمات العامــة


استضاف مركز بحوث السوق وحماية المستهلك في جامعة بغداد ضمن سلسلة الحلقات النقاشية التدريسي في كلية الادارة والاقتصاد/ الجامعة المستنصرية الاستاذ المساعد الدكتور سرمد حمزة الشمري ، والرائد الحقوقي في مديرية الدفاع المدني في وزارة الداخلية خالد صالح رحمن في حلقة نقاشية تضمنت موضوع جودة الخدمات العامة، بحضور مدير مركزبحوث السوق وحماية المستهلك  الدكتور سالم صالح التميمي وعدد من منتسبي المركز.وأوضح الدكتور الشمري في محاضرته مفهوم الخدمات العامة أنواعها وخصائصها ثم مفهوم جودة الخدمات باعتبارها  تلبية توقّعات المستفيد، مشيراً أن جودة الخدمات هي عنصر متغيّر يتبع تبدّل توقّعات المستهلكين لأن الجودة مسؤولية كل فرد في المنظّمة.من جانبه ،بيّن الرائد الحقوقي خالد صالح في محاضرته أقسام مديرية الدفاع المدني والخدمات التي تقدّمها المديرية موضّحاً احصائية نشاطات المديرية في  2016 .وشارك في الحلقة النقاشية وفد من وزارة الداخلية برئاسة رئيس قسم الدراسات العليا في المعهد العالي للتطوير الامني والاداري الدكتور اسماعيل السعدي.

Comments are disabled.